Garantia e Suporte

Prazo de Garantia

Todos os produtos Lyon Diversões possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contada a partir da data da compra, mediante apresentação da nota fiscal.

Cobertura

A garantia cobre defeitos físicos de fabricação que prejudiquem o funcionamento normal do produto, incluindo:

• Falhas ou não funcionamento de botões
• Problemas nos comandos
• Defeitos internos de fabricação
• Falhas que impeçam o uso normal do aparelho

Exclusões

A garantia não cobre:

• Alterações de configuração realizadas pelo usuário
• Danos causados por mau uso
• Quedas, impactos ou acidentes
• Umidade ou contato com líquidos
• Exposição a calor excessivo
• Danos causados por instalação ou uso inadequado
• Reparos, modificações ou abertura do produto por terceiros não autorizados

Em caso de alteração de configuração ou problema de software, entre em contato com nosso suporte antes de realizar qualquer procedimento.

Suporte Técnico

Oferecemos suporte remoto para diagnóstico e orientação sempre que possível.

Quando for necessário o envio do equipamento para análise ou reconfiguração em nossa fábrica, o procedimento será informado previamente pelo suporte.

Os custos de envio e retorno do produto poderão ficar por conta do cliente quando o problema não estiver relacionado a defeito de fabricação coberto pela garantia.

Como Acionar a Garantia

Para solicitar atendimento, tenha em mãos:

• Nome completo do comprador
• Número da nota fiscal
• Descrição detalhada do problema
• Fotos ou vídeos demonstrando o defeito, quando possível

Após o recebimento das informações, nossa equipe técnica fará uma análise inicial e orientará sobre os próximos passos.

Condições Gerais

A garantia é válida para o comprador original do produto.

O prazo para análise, reparo ou substituição será informado após a avaliação técnica do equipamento.

Lyon Diversões — fabricação própria, suporte e assistência para você aproveitar seu fliperama com tranquilidade.